Questions fréquentes
Vous avez des questions ?
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses
Quelques réponses aux questions que se posent nos clients avant de nous contacter. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous, on vous répond simplement.
Questions fréquentes
Vous avez des questions, nous avons les réponses.
Quelques réponses aux questions que se posent nos clients avant de nous contacter.
Quel type d’entreprise accompagnez-vous ?
Nous travaillons principalement avec des PME et ETI de 5 à 500 collaborateurs, en Île-de-France. Nous sommes à l’aise avec des environnements variés : cabinets professionnels, associations, commerces, structures multi-sites ou en forte croissance.
Est-ce que vous intervenez physiquement ou seulement à distance ?
Les deux. La majorité des interventions se font à distance (rapides et efficaces), mais nous nous déplaçons dans vos locaux pour les installations, les pannes complexes ou simplement parce que vous le préférez. Nous sommes basés à Paris 12e.
En combien de temps répondez-vous en cas de problème urgent ?
Pour les clients en contrat d’infogérance, nous nous engageons sur un temps de réponse inférieur à 4 heures en heures ouvrées. Pour les pannes critiques bloquant toute l’activité, nous traitons en priorité et généralement en moins d’une heure.
Nous n’avons pas encore de prestataire IT. Par où commencer ?
Par un audit gratuit de votre situation. Nous venons chez vous, regardons ce que vous avez, et vous donnons une image claire de votre infrastructure et des points à améliorer — sans engagement. C’est souvent là que commencent nos relations les plus longues.
Nous avons déjà un prestataire IT. Est-ce compliqué de changer ?
Nous gérons entièrement la transition. Récupération des accès, documentation de votre infrastructure, reprise des contrats fournisseurs : nous nous occupons de tout pour que le changement soit transparent pour vos équipes.
Vos prix sont-ils adaptés aux petites structures ?
Oui. Nous proposons des forfaits mensuels à partir de quelques postes. Chaque devis est personnalisé selon vos besoins réels — nous ne vendons pas un pack standard mais une solution dimensionnée à votre activité.